Und so fing alles an: 

Nach meiner Ausbildung lernte ich glücklicherweise auf dem zweiten Bildungsweg in Münster meine Wunsch- und Traumfrau kennen. Während unseres Lehramtsstudiums kamen zu 3 vorhandenen Kindern noch 2 weitere gemeinsame Kinder hinzu. So wechselte ich kurzerhand für einige Jahre selbstständig in die Werbebranche und konnte einen nachhaltigen, überregionalen Kundenstamm aufbauen. 

Das Backthema fiel mir dann förmlich wie ein Stern in den Schoß und ich beschloss bald, diese Idee regional auf Märkten umzusetzen. So konnte ich nebenbei viel entspannter Familie und Beruf kombinieren.

Unter diesem Stern haben wir uns auch auf den Bauern- und Weihnachtsmärkten der Region über die Jahre einen treuen Kreis an liebenswerten Backfreunden und Tortenkünstlern erobert. Durch perfekte Beratung am Marktstand, gezielte Auswahl qualitativ hochwertiger Artikel und genauester Fehlerkontrolle können wir Reklamationen auf ein Minimum reduzieren und so die Kundenzufriedenheit auf ein besonders hohes Niveau steigern.

Das alles gilt auch für unseren Willis-Förmchen Online-Shop und so arbeiten wir:  

• Für alle neuen Kunden im Willis-Förmchen Online-Shop fügen wir als Dankeschön für das entgegen gebrachte Vertrauen eine nette „Kleinigkeit“ hinzu. Lasst Euch überraschen. Tipp: Es sind keine Gummibärchen!
• Wir vertreiben unsere Artikel nicht über Amazon! Wir verkaufen nicht um jeden Preis. Wenn Qualität, Beratung und Fachwissen im Vordergrund stehen sollen, dann geht das auch gut ohne Großkonzerne. Zudem kommen unsere Steuern tatsächlich auch in Deutschland an!
• Wir verwenden der Umwelt zuliebe für den Päckchen- und Paketversand ausschließlich gebrauchte Kartonagen. Wir verzichten bei Füllmaterialien komplett auf Kunststoffe.
• Pakete, Päckchen und Maxibriefe entsprechen der Größe der bestellten Artikel und werden nur so groß wie nötig verpackt. Versand findet ausschließlich mit DHL statt.
• Die Versanddauer ist so kurz wie möglich. In der Regel sind alle Artikel innerhalb 2 Werktagen bei Euch zu Hause. Sehr selten kann es auch mal vorkommen, dass wir durch eine mehrtägige Veranstaltung einen zusätzlichen Tag benötigen. Daher ist im Shop vorsichtshalber eine Versandzeit von 3 bis 4 Tagen angegeben.
• Wir bieten natürlich auch Paypal als Zahlungsmethode an und für den Kunden sollte das vorteilhaft und sicher sein. Wir fühlen uns allerdings im direkten Kontakt zum Kunden deutlich wohler. Insbesondere bei berechtigten Reklamationen oder Versandschäden können wir schnell und unkomplizierter kommunizieren und nachbessern. Andererseits sind auch die Paypal Gebühren für den Händler nicht unerheblich und schmälern den verdienten Umsatz. Daher freuen wir uns auch über jede Standart-Banküberweisung. Die Sicherheit für den Kunden ist gleichwertig.
• Der Willis-Förmchen Online-Shop bietet einen Mitbringservice zum Markt an. So kann jeder Kunde z.B. Einzelartikel oder größere Mengen bestimmter Artikel sicher vorbestellen und am Markt abholen. An unserem Marktstand können wir natürlich aus Platzgründen nicht den gesamten Inhalt des Online-Shops dabei haben, daher ist das Mitbringen immer eine praktisch und sichere Option.    
• Natürlich haben wir auch gerade bei Ausstechformen so einige Motive im Bestand, die nicht mehr im Fachhandel verfügbar sind. Daher lohnt es sich, am Marktstand oder in unserem Online-Shop einfach mal nachzufragen.
• Durch den sehr zeitintensiven Markthandel bieten wir keinen Rechnungskauf an. Markttage dauern zwischen 10 und 17 Stunden, da wollen wir uns in der knappen Freizeit nicht zusätzlich belasten.

Außerdem war uns besonders wichtig, dass wir nicht in einer zukünftig möglichen Zwangspause erneut untätig zusehen müssen. Daher haben wir auf der Hauptseite einen tagesaktuellen Marktkalender integriert.

An dieser Stelle bedanken wir uns für die schon so lang andauernde Treue und Begeisterung unserer Kundschaft in allen Altersklassen, für unseren stets aufwändig gestalteten Marktstand, unsere Produktpalette und nicht zuletzt auch für uns. Wir machen derweil mit bester Laune weiter.

Bleibt gesund, wer soll denn sonst backen?

Wilfried Schwegmann & Ruth Hardenberg